От изучения самого бизнеса мы переходим к изучению целевой аудитории, если вы не имеете возможности воспользоваться маркетинговыми исследованиями, опрашивайте знакомых и родных, разговаривайте с покупателями в магазине, читайте отзывы в интернете. На начальном этапе важно сформировать портрет потребителя, понять сценарий его поведения, его возраст и образ жизни, попробуйте представить, о чем предположительно он может думать в те или иные моменты, где он живет, на каком автомобиле ездит, какая у него собака или кошка. Поставьте себя на место целевой аудитории, опробуйте продукт или услугу на себе, это даст возможность выявить мотивы, которыми руководствуется потребитель при выборе именно этого бренда и найти барьеры, которые могут помешать этому выбору.